520，芙蓉区发布“芙蓉企服通”平台“告白”企业

长沙晚报掌上长沙5月20日讯（全媒体记者 颜家文）“企业诉求如何快速响应？”“惠企政策怎样精准匹配？”“产业资源如何快速对接？”今天，芙蓉区举行2025年“520企业服务日”活动，并正式发布“芙蓉企服通”企业服务平台，为这些问题提供了解决方案。从即日起，企业用户只要登录“芙蓉企服通”平台，所有需求便可一键直达。

“芙蓉企服通”是芙蓉区打造的优化营商环境数字化平台，聚焦企业全生命周期服务，整合诉求响应、政策推送、供需对接等核心功能，让企业服务从“窗口申报”升级为“掌上智办”。该平台依托政务云底座，整合全区涉企服务资源，规划建设“企业诉求智能响应分析、惠企政策精准推介、区域产业链协同”三大核心模块，致力于打造“指尖上”的企业服务中枢。

据介绍，该平台统筹调配现有信息化资源，上线“AI政策解读”功能，通过人工智能解析政策文件，自动生成“一次性告知”清单；搭建“企业服务动态数据库”，聚焦辖区内企业分布与诉求热点，AI赋能数据分析与决策支撑；开发“即时督办”功能，实现企业诉求工单处置全流程电子化留痕。

据悉，目前，该平台已建立三级响应机制：简单咨询由AI客服即时应答，专业问题转派至职能部门限时办理，重大诉求通过跨部门联席会商。同时，依据《芙蓉区“四员联动”企业服务工作方案》，组建企业“服务员”、诉求“纾解员”、政策“宣传员”、政风“监督员”四支专业队伍，以解决企业实际困难为重点，以“无事不扰、有求必应”为原则，让企业的需求第一时间有人响应、困难第一时间有人解决、发展第一时间有人关心，真正实现从“标准化服务”向“增值化服务”的升级。

在当日的活动中，芙蓉区共设置12个分会场，把服务送到企业家的家门口。“企业的信心，来自政府服务的用心。在芙蓉，企业家不是一时坐大会的‘C位’，而是长期享服务的‘C位’。”当天，芙蓉区内企业纷纷为该区优良的营商环境点赞。